Полный след ответа
В диалоге доступны запрос к модели, фактические параметры генерации, контекст из знаний и прайса, исходный ответ, проверки и итоговый текст. Можно копировать сообщение или весь диалог и скачивать TXT.
КОНТРОЛЬ И ДАННЫЕПонимать ответ.
Понимать ответ.
Управлять процессом.
ИИ полезен, когда видно, на чём основан ответ и что происходит после него.
← На главнуюРоли и доступ
Владелец и менеджеры работают с данными своего бизнеса. Настройки, знания и действия доступны с учётом роли. Клиентам внутренние логи ответов не показываются.
Проверки фактов и действий
Платформа проверяет числа, обещания, запросы данных, служебный текст и другие категории ответа. Причины изменений сохраняются, чтобы можно было разобрать результат.
Человек остаётся в процессе
Просьбы подключить человека, жалобы и решения, которые требуют полномочий команды, фиксируются в CRM. Причина и история помогают продолжить работу.
Управление знаниями
Документы, прайс и инструкция владельца задают фактический контекст. Полезно проверять актуальность источников и тестировать агентские сценарии после изменений.
Управление данными
В кабинете предусмотрены инструменты контроля доступов, согласий и удаления связанных данных. Конкретные правила обработки зависят от настроек и процесса бизнеса.
Контроль не равен обещанию безошибочности.
Ответы ИИ требуют проверки на сценариях вашего бизнеса. Логи, тестовый режим и подключение команды помогают находить проблемы и уточнять правила — без догадок о том, что произошло.
ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГСоберите процесс.
Соберите процесс.
Дайте агенту контекст.
Начните с кабинета, вашей инструкции и первого канала. Затем проверьте, как агент ведёт реальные сценарии вашего бизнеса.